Privacybeleid
Deze vertaling is ter informatie. Bij verschil tussen deze vertaling en de Engelse versie geldt de Engelse versie.
Informatie conform de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens
In Spanje en de rest van Europa gelden regels voor gegevensbescherming die bedoeld zijn om je persoonsgegevens te beschermen en waaraan wij als bedrijf moeten voldoen.
Daarom vinden we het belangrijk dat je goed begrijpt wat we doen met de gegevens die we je vragen.
We zijn transparant en zorgen ervoor dat je controle hebt over je gegevens, met duidelijke taal en heldere keuzes waarmee je kunt bepalen wat we met je persoonsgegevens mogen doen.
Als er na het lezen van deze informatie nog iets onduidelijk is, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor je medewerking.
Wie zijn wij?
- Bedrijfsnaam: VILLA GRAN CANARIA INVESTMENTS, S.L.
- Ons fiscaal identificatienummer (CIF): B76226992
- Onze hoofdactiviteit: Toeristische accommodatie. Vakantiewoningen.
- Ons adres: C/ SWING LOS LAGOS, Nº9, 35100 - SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA (Las Palmas)
- Ons telefoonnummer: +34 928.38.04.57
- Ons e-mailadres: info@villagrancanaria.com
- Onze website: https://www.villagrancanaria.com
- Voor je gemoedsrust en zekerheid zijn we ingeschreven in het volgende Spaanse openbare register/handelsregister: Registo Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, tomo 2113, folio 161, hoja GC49786
We staan voor je klaar als je ons nodig hebt. Neem gerust contact met ons op.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Over het algemeen worden je persoonsgegevens gebruikt om een relatie met jou te onderhouden, zodat we onze diensten aan je kunnen leveren, waaronder de e-commerce, e-commerce, bestaande uit de aankoop en verkoop van producten of diensten via elektronische weg.
Je gegevens kunnen ook voor andere doeleinden worden gebruikt, zoals het sturen van marketingcommunicatie of het promoten van onze diensten.
Waarom hebben we je gegevens nodig?
Je persoonsgegevens zijn nodig om een relatie met jou te onderhouden, zodat we onze diensten aan je kunnen leveren, waaronder de e-commerce. We bieden je een aantal aanvinkvakjes waarmee je eenvoudig en duidelijk kunt bepalen hoe we je gegevens mogen gebruiken.
Alle informatie die we vragen, wordt gebruikt om bij te dragen aan de goede uitvoering van de verkooprelatie van producten die ons met jou verbindt. Gegevens zoals adressen of telefoonnummers, die op het eerste gezicht niets met de e-commerceactiviteit te maken lijken te hebben, worden uitsluitend gebruikt om ervoor te zorgen dat je kunt genieten van de producten die je via deze website hebt gekocht.
De informatie die je verstrekt, moet waarheidsgetrouw zijn, zodat de e-commercediensten consistent en doeltreffend kunnen worden verleend. Het is ook in je eigen belang om de informatie die je ons verstrekt steeds bij te werken, om toekomstige fouten of verwarring te voorkomen die de goede dienstverlening zouden kunnen verstoren.
Met wie delen we de gegevens die je verstrekt?
Over het algemeen hebben alleen onze naar behoren gemachtigde medewerkers toegang tot de gegevens die je hebt verstrekt.
Ook kunnen we je persoonsgegevens doorgeven aan andere entiteiten wanneer dat nodig is om onze diensten aan je te leveren. Zo moeten we je gegevens bijvoorbeeld delen met onze bank als je onze diensten met een creditcard of per bankoverschrijving betaalt.
Hetzelfde geldt voor ons zoekvak. Wanneer je ons in je eigen woorden vertelt wat je zoekt, bijvoorbeeld "een villa met privézwembad voor 6 personen in Maspalomas", sturen we die tekst naar Google, dat hem omzet in de bijbehorende zoekfilters, zodat we je de villa's kunnen tonen die daarbij passen. Alleen de tekst die je in het zoekvak hebt getypt wordt verzonden: niet je naam, niet je boeking en ook niets anders dat jou identificeert. Google verwerkt die tekst uitsluitend op onze instructies en voor die zoekopdracht; hij wordt niet gebruikt voor reclame of om de modellen van Google te trainen. Zelf bewaren we de tekst van elke zoekopdracht maximaal 90 dagen, zodat een herhaalde zoekopdracht sneller wordt beantwoord en zodat we kunnen zien welke zoekopdrachten het zoekvak niet goed begrijpt en het kunnen verbeteren. We bewaren er niets anders bij, geen IP-adres en niets waarmee de tekst aan jou of aan een boeking kan worden gekoppeld, en als je een e-mailadres of telefoonnummer in het zoekvak typt, wordt dat verwijderd voordat de zoekopdracht wordt opgeslagen. Na 90 dagen wordt de tekst verwijderd.
We moeten je gegevens ook doorgeven aan publieke of private entiteiten wanneer de wet ons daartoe verplicht. De Spaanse belastingwetgeving verplicht ons bijvoorbeeld om de belastingdienst informatie te verstrekken over financiële transacties boven een bepaald bedrag.
In dit verband is ons bedrijf op grond van de Wet op de burgerveiligheid verplicht een register bij te houden van alle personen die in onze accommodaties verblijven. Daarom is het mogelijk dat de ordediensten toegang krijgen tot de persoonsgegevens die tijdens onze relatie worden gegenereerd.
Als we je persoonsgegevens anderszins aan andere entiteiten moeten verstrekken, vragen we je echter vooraf om toestemming en bieden we je duidelijke keuzes waarmee je een beslissing kunt nemen.
Daarnaast delen we je persoonsgegevens met de eigenaren van de vakantiewoningen die je boekt.
Hoe beschermen we je gegevens?
We beschermen je gegevens met doeltreffende beveiligingsmaatregelen die in verhouding staan tot de risico's die aan het gebruik van je gegevens verbonden zijn.
We hebben een gegevensbeschermingsbeleid vastgesteld en voeren controles en jaarlijkse audits uit om na te gaan of je persoonsgegevens te allen tijde veilig zijn.
Geven we je gegevens door aan andere landen?
Veel landen in de wereld bieden een veilige bescherming van je gegevens, andere minder. De Europese Unie is bijvoorbeeld een veilige omgeving voor je gegevens. Ons beleid is om je persoonsgegevens niet door te geven aan landen die geen veilige bescherming van je gegevens bieden.
Als we je gegevens, om onze diensten aan je te kunnen leveren, moeten doorgeven aan een land dat niet zo veilig is als Spanje, vragen we je altijd vooraf om toestemming en passen we doeltreffende beveiligingsmaatregelen toe om het risico van het doorgeven van je persoonsgegevens aan een ander land te beperken.
Een specifiek geval is ons zoekvak. De tekst die je typt om de villa te beschrijven die je zoekt, kan op servers van Google buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dit is geen doorgifte aan een land zonder bescherming: Google ontvangt de tekst onder de waarborgen die het Europese recht voor deze gevallen biedt, namelijk het adequaatheidsbesluit en de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, die Google verplichten die tekst op hetzelfde beschermingsniveau te beschermen als hier zou gelden. En zoals hierboven uitgelegd, wordt alleen de tekst verzonden die je in het zoekvak hebt getypt.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang onze klantrelatie duurt, in overeenstemming met de wetgeving. Zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken, vernietigen we je gegevens op een veilige en milieuvriendelijke manier.
Wat de gegevens in het gastenregister betreft, bepaalt artikel 5 van Koninklijk Besluit 933/2021 van 26 oktober, tot vaststelling van de verplichtingen inzake documentregistratie en informatieverstrekking die gelden voor natuurlijke personen en rechtspersonen die activiteiten uitoefenen op het gebied van accommodatie en verhuur van motorvoertuigen, dat we deze registers moeten bewaren gedurende een periode van drie jaar na afloop van de gecontracteerde dienst.
Welke rechten heb je op het gebied van gegevensbescherming?
Je kunt op elk moment contact met ons opnemen om te vernemen welke persoonsgegevens we over je hebben, om deze te laten rectificeren als ze onjuist zijn en om ze te laten wissen zodra onze klantrelatie is beëindigd, mits dit wettelijk is toegestaan.
Je hebt in bepaalde situaties ook het recht om je gegevens aan andere entiteiten te laten overdragen, op grond van je recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een schriftelijk verzoek naar ons adres, zodat we je kunnen identificeren.
We hebben speciale formulieren waarmee je deze rechten kunt uitoefenen, en we helpen je graag bij het invullen ervan.
Meer informatie over je rechten op het gebied van gegevensbescherming vind je op de website van de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (www.aepd.es).
Kun je je toestemming intrekken als je later van gedachten verandert?
Ja, je kunt je toestemming op elk moment intrekken als je van gedachten verandert over hoe je gegevens mogen worden gebruikt.
Als je bijvoorbeeld eerder marketingcommunicatie over onze producten of diensten wilde ontvangen, maar dat nu niet meer wilt, kun je ons dat laten weten via het formulier voor het intrekken van toestemming dat je bij ons kunt opvragen.
Hoe kun je een klacht indienen als je vindt dat je rechten niet zijn gerespecteerd?
Als je niet tevreden bent over hoe we je verzoek hebben behandeld, kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit, de Agencia Española de Protección de Datos. Je kunt als volgt contact opnemen met deze autoriteit:
- Website: www.aepd.es
- Adres:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid, Spain
- Telefoon:
+34 901 100 099
+34 91 266 35 17
Het indienen van een klacht bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit is kosteloos en je hebt daarvoor geen bijstand van een advocaat of jurist nodig.
Stellen we profielen van je op?
Ons beleid is om geen profielen op te stellen van de gebruikers van onze diensten.
Er kunnen zich echter situaties voordoen waarin we informatieprofielen van je moeten opstellen om een dienst te verlenen, commercieel of anderszins. Een voorbeeld is wanneer we je aankoop- of dienstengeschiedenis gebruiken om je producten of diensten aan te bieden die zijn afgestemd op je smaak of behoeften.
In dergelijke gevallen passen we doeltreffende beveiligingsmaatregelen toe om je gegevens te allen tijde te beschermen tegen onbevoegden die ze voor eigen gewin willen gebruiken.
Gebruiken we je gegevens voor andere doeleinden?
Ons beleid is om je gegevens niet te gebruiken voor andere doeleinden dan die we hebben uitgelegd. Als we je gegevens toch voor een ander doel moeten gebruiken, vragen we je altijd vooraf om toestemming en bieden we je duidelijke keuzes waarmee je een beslissing kunt nemen.
