Veelgestelde vragen

Als je online boekt, betaal je meestal een aanbetaling van 30%, met je kaart of via een bankoverschrijving. Bij verblijven die ruim van tevoren worden geboekt, kun je in plaats daarvan vandaag niets betalen: we registreren je kaart en schrijven het volledige bedrag een paar weken voor aankomst automatisch af (de exacte datum zie je bij het boeken). Je boeking is bevestigd zodra de aanbetaling is ontvangen of je kaart is geregistreerd, en wij je onze bevestiging hebben gestuurd. Als je een aanbetaling hebt gedaan, betaal je het restbedrag voor aankomst of bij het ophalen van de sleutels, zoals afgesproken.

• Als je een aanbetaling hebt gedaan: kosteloos tot 21 dagen voor aankomst, en alles wat je hebt betaald wordt volledig terugbetaald; tussen 21 dagen en één dag voor aankomst wordt 50% van de boeking in rekening gebracht.
• Als je hebt gekozen om later te betalen: kosteloos tot de datum van de automatische afschrijving die je bij het boeken ziet.
• Als je niet komt opdagen: 100% van de boeking wordt in rekening gebracht.

Nee, check-ins zijn altijd om 15:00 en check-outs om 11:00. We hebben enige flexibiliteit, maar je inchecktijd heeft niets te maken met je uitchecktijd. Houd er rekening mee dat we een reservering kunnen krijgen voor aankomst op dezelfde dag als dat jij vertrekt, en we het huis klaar moeten hebben zodat zij uiterlijk om 15:00 naar binnen kunnen.

Zolang er geen vertrek is op dezelfde dag van jouw aankomst, is er geen probleem. Met andere woorden, een vroege check-in of late check-out is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid, dus je dient dit 1 of 2 dagen voor je check-in of check-out bij ons na te vragen.

Gasten moeten een variabele borg betalen, afhankelijk van de gehuurde woning, om mogelijke schade te dekken die veroorzaakt kan zijn. De borg wordt binnen 72 uur (3 dagen) na de check-out terugbetaald, nadat de woning is geïnspecteerd. We raden aan om ons binnen de eerste 24 uur na je aankomst op de hoogte te stellen van alles wat niet in goede staat verkeert. Op deze manier voorkomen we dat eventuele schade op jou wordt verhaald.

Neem eerst contact met ons op als je een toegankelijke villa nodig hebt, zodat we je beter kunnen adviseren.

In sommige huizen zijn huisdieren toegestaan, maar in andere niet. Daarom raden we je aan om de beschrijving van de accommodatie goed te lezen en als je het niet zeker weet, kun je het ons altijd vragen :) Ons standaardtarief voor huisdieren is €100 per verblijf. Omdat elke accommodatie haar eigen voorwaarden heeft, kan dit in sommige gevallen afwijken; het exacte bedrag zie je altijd voordat je je boeking bevestigt.

Alleen in bepaalde accommodaties.

We heten je altijd welkom, leiden je rond in het huis en geven je nuttig advies over de omgeving en wat je kunt doen tijdens je vakantie. Mocht je laat aankomen en je accommodatie heeft self-check-in (sleutelkastje), dan komen we de volgende dag bij je langs om het proces af te ronden.

De verwarming van het privézwembad heeft een meerprijs die altijd afhankelijk is van elk huis en de grootte ervan. Raadpleeg ons voor jouw specifieke geval, aangezien dit varieert van €210 tot €350 per week. Schoonmaak wordt alleen uitgevoerd bij een verblijf langer dan 8 nachten en afhankelijk van de gehuurde woning. Extra schoonmaak is niet inbegrepen.

• Beddengoed en handdoeken
• Bij een verblijf van meer dan 8 nachten is een tussentijdse schoonmaak met schoon beddengoed en schone handdoeken inbegrepen, rond het midden van je verblijf; de exacte dag hangt af van ons schoonmaakschema. Sommige accommodaties hebben andere voorwaarden, dus bekijk de gegevens van elke accommodatie. Niet geldig voor accommodaties in Las Palmas de Gran Canaria
• Wifi-verbinding
• Dagelijkse broodbezorging (alleen voor woningen in Salobre)
• Welkomstpakket (afhankelijk van de accommodatie)
• 1 kinderbedje en 1 kinderstoel per accommodatie gratis voor kinderen onder 2 jaar oud
• Als het huis een parkeerplaats of garage heeft, is deze gratis beschikbaar en zonder dat reserveren nodig is
• 24-uurs noodklantenservice