Politique de confidentialité

Informations relatives au traitement des données à caractère personnel conformément à la réglementation applicable


En Europe comme en Espagne, il existe des réglementations en matière de protection des données destinées à protéger vos informations à caractère personnel, auxquelles notre société est tenue de se conformer.


C'est pourquoi il est essentiel pour nous que vous compreniez parfaitement l'utilisation qui sera faite des données à caractère personnel que nous vous demandons.


À cet égard, nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous garantir le contrôle de vos données, au moyen d'un langage clair et de choix explicites vous permettant de décider de l'utilisation de vos informations personnelles.


Si, après avoir pris connaissance des présentes informations, vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.


Nous vous remercions de votre confiance.


Qui sommes-nous ?


Nous sommes à votre disposition ; n'hésitez pas à nous contacter. 


À quelles fins utilisons-nous vos données ?


D'une manière générale, vos données à caractère personnel sont utilisées afin de pouvoir entrer en relation avec vous et vous fournir nos services, y compris les services de commerce électronique (e-commerce), consistant en la vente de produits ou de prestations par voie électronique.
Elles peuvent également être utilisées à d'autres fins, notamment pour vous adresser des communications publicitaires ou promotionnelles relatives à nos activités.


Pourquoi avons-nous besoin d'utiliser vos données ?


Vos données à caractère personnel sont nécessaires afin de pouvoir entretenir notre relation avec vous et vous fournir nos services, y compris ceux liés au commerce électronique. À cet effet, nous mettons à votre disposition différentes cases à cocher vous permettant de décider, de manière simple et explicite, de l'utilisation de vos informations personnelles.


Toutes les informations que nous vous demandons sont nécessaires au bon déroulement de la relation contractuelle de vente qui nous lie. Des données telles que votre adresse ou votre numéro de téléphone, qui peuvent sembler, à première vue, sans lien direct avec le commerce électronique, seront exclusivement utilisées afin de garantir la bonne exécution des prestations et la bonne livraison des produits ou services achetés via ce site Internet.


Les informations que vous nous communiquez doivent être exactes afin que nos services de commerce électronique puissent être fournis de manière cohérente et efficace. Il est également recommandé de les tenir constamment à jour afin d'éviter toute erreur ou confusion susceptible de compromettre la bonne exécution de nos services.


Qui sera amené à connaître les informations que nous vous demandons ?


En règle générale, seules les personnes dûment autorisées au sein de notre société auront accès aux informations que nous recueillons.


De même, les entités auxquelles il est nécessaire de communiquer vos données afin de nous permettre de fournir nos services pourront également y avoir accès. Par exemple, notre établissement bancaire traitera vos données lorsque le paiement de nos prestations est effectué par carte bancaire ou par virement.


Par ailleurs, vos informations pourront être communiquées aux organismes publics ou privés lorsque la loi nous impose de leur transmettre certaines données à caractère personnel. À titre d'exemple, la législation fiscale nous oblige à communiquer à l'administration fiscale certaines informations relatives à des opérations économiques dépassant un seuil déterminé.


À cet égard, dans le cadre d'une réservation, nous vous informons que notre activité est soumise aux dispositions de la législation relative à la sécurité publique, qui nous impose de tenir un registre des personnes hébergées dans nos établissements. Les Forces et Corps de sécurité de l'État peuvent donc être amenés à connaître les données personnelles générées dans le cadre de notre relation contractuelle.


En dehors des cas précités, si nous devions communiquer vos informations personnelles à d'autres organismes ou entreprises, nous solliciterions toujours votre consentement préalable au moyen d'options claires vous permettant de prendre votre décision en toute connaissance de cause.


Par ailleurs, nous transmettrons vos données à caractère personnel aux propriétaires des biens immobiliers destinés à la location de vacances que vous aurez réservés.


Comment protégeons-nous vos données ?


Nous protégeons vos données en mettant en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux risques liés à leur traitement.


À cette fin, notre société a adopté une Politique de protection des données et réalise chaque année des contrôles ainsi que des audits afin de vérifier que vos données à caractère personnel demeurent protégées en permanence.


Vos données seront-elles transférées vers d'autres pays ?


Certains pays offrent un niveau élevé de protection des données, tandis que d'autres présentent des garanties moindres. À titre d'exemple, l'Union européenne constitue un espace garantissant un niveau élevé de protection des données.


Notre politique consiste à ne pas transférer vos informations personnelles vers des pays n'offrant pas un niveau de protection suffisant.


Toutefois, si, dans le cadre de la fourniture de nos services, un tel transfert devait s'avérer indispensable, nous solliciterions toujours votre consentement préalable et mettrions en œuvre toutes les garanties appropriées afin de réduire les risques liés à ce transfert international de données.


Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?


Nous conservons vos données pendant toute la durée de notre relation contractuelle ainsi que pendant les délais de conservation imposés par la législation applicable. À l'expiration de ces délais, elles sont supprimées de manière sécurisée et dans le respect de l'environnement.


S'agissant des données figurant dans le registre des voyageurs, le Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations en matière d'enregistrement documentaire et de transmission d'informations concernant les personnes physiques ou morales exerçant des activités d'hébergement ou de location de véhicules à moteur, prévoit, en son article 5, que ces registres doivent être conservés pendant une durée de trois ans à compter de la fin du service ou de la prestation contractée.


Quels sont vos droits en matière de protection des données ?


Vous pouvez à tout moment nous contacter afin de connaître les informations que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification si elles sont inexactes ou leur suppression lorsque notre relation est terminée, dans la mesure où cette suppression est légalement autorisée.


Vous disposez également du droit de demander le transfert de vos données à une autre entité. Ce droit est appelé droit à la portabilité et peut être exercé dans certaines situations.


Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite à notre adresse postale afin que nous puissions vérifier votre identité.


Des formulaires spécifiques sont également disponibles dans nos locaux et notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches.


Pour obtenir davantage d'informations sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez consulter le site de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es


Pouvez-vous retirer votre consentement ultérieurement ?


Oui. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si vous changez d'avis concernant l'utilisation de vos données.


Par exemple, si vous aviez auparavant accepté de recevoir des informations commerciales sur nos produits ou services et que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez nous en informer au moyen du formulaire d'opposition au traitement disponible dans nos locaux.


Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, où pouvez-vous introduire une réclamation ?


Si vous considérez que notre société n'a pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) par l'un des moyens suivants :
- Site Internet : www.aepd.es
- Adresse postale :  Agencia Española de Protección de Datos  

C/ Jorge Juan, 6  

28001 Madrid
- Par téléphone :
Tél. : +34 901 100 099
Tél. : +34 91 266 35 17


Le dépôt d'une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données est gratuit et ne nécessite ni avocat ni représentant légal.


Établissons-nous des profils vous concernant ?


Notre politique consiste à ne pas établir de profils concernant les utilisateurs de nos services.


Toutefois, dans certaines situations, notamment pour les besoins de la fourniture de nos services ou à des fins commerciales, nous pourrions être amenés à établir un profil vous concernant. Par exemple, votre historique d'achats ou de réservations pourrait être utilisé afin de vous proposer des produits ou services correspondant davantage à vos préférences ou à vos besoins.


Dans un tel cas, nous mettrions en œuvre des mesures de sécurité appropriées garantissant que vos informations demeurent protégées contre tout accès ou toute utilisation non autorisés.


Utiliserons-nous vos données à d'autres fins ?


Notre politique consiste à ne pas utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles qui vous ont été exposées dans la présente politique.


Toutefois, si nous devions être amenés à les utiliser pour d'autres finalités, nous solliciterions toujours votre consentement préalable au moyen d'options claires et explicites vous permettant de prendre votre décision en toute connaissance de cause.