En el proceso de reserva online siempre le pedimos un pago en señal del 30%. Este pago puede hacerlo con tarjeta de crédito o bien por transferencia bancaria. La reserva no se considera en firme hasta que no tengamos esta señal de nuestro lado y usted reciba nuestra confirmación. El resto del pago se hace antes de la entrada o en el mismo día de la entrega de llaves, a convenir.

- Hasta 21 días antes de la llegada: 0% de penalización (devolución íntegra del 30% pagado en el momento de la reserva).
- Entre 21 días y un día antes de la llegada: 50% de penalización (se añadirá un cargo extra del 20% al 30% inicial para hacer un total del 50%).
- En caso de no presentarse: 100% de penalización (pérdida total del importe de la reserva).

No, las entradas son siempre a las 15:00 horas y las salidas son siempre a las 11:00 horas. Tenemos cierta flexibilidad, pero su hora de entrada no tiene nada que ver con la de su salida. Tenga en cuenta que podemos recibir una reserva para entrar el mismo día que usted se marcha y tendremos que tener la casa lista para que los próximos clientes entren como muy tarde a las 15:00 horas.

Siempre que no haya una salida el mismo día de su llegada no hay problema. Es decir, una entrada temprana o salida tardía estará siempre sujeta a disponibilidad, por lo que deberá consultarlo con nosotros 1 ó 2 días antes de la entrada o salida.

Los huéspedes deberán abonar un depósito de seguridad variable según la propiedad alquilada, para cubrir los posibles daños que puedan ocasionarse. Este depósito se reembolsará completamente tras realizar el registro de salida y está sujeto a una inspección, será siempre reembolsado no más tarde de 7 días después de la salida. Recomendamos hacernos saber de cualquier cosa que no se encuentre en buen estado antes de las 24 primeras horas de su entrada. De esta forma evitaremos que algún posible desperfecto recaiga sobre usted.

En caso de que usted o algún miembro de su familia necesite una villa accesible, contáctenos primero para poder aconsejarle mejor al respecto.

Algunas casas permiten el alojamiento de mascotas, pero otras no. Por lo que le recomendamos que lea bien la descripción del alojamiento y, en caso de no tenerlo claro, siempre pueda preguntarnos :) En las propiedades que sí se admiten mascotas, solicitamos un cargo extra de 50€ por mascota, por estancia.

Sólo en las casas especificadas.

Le recibiremos siempre, le enseñaremos la casa y le daremos consejos útiles sobre la zona y qué hacer durante sus vacaciones. En caso de que llegue tarde y su alojamiento disponga de auto check-in (caja para las llaves), le visitaremos al día siguiente para completar el proceso.

La climatización de la piscina privada tiene un coste adicional que dependerá siempre de cada casa y tamaño de la misma. Por favor, consulte su caso en particular, ya que va desde 210€ hasta 350€ por semana. Las limpiezas solo se realizan para estancias superiores a 7 noches y según la propiedad alquilada. Limpiezas extras no están incluidas.

- Ropa de cama, toallas y toallas de piscina/playa
- Una limpieza incluida con cambio de toallas y sábanas para estancias de más de 7 noches, por ejemplo; si su estancia es de 8 noches, tendrá una limpieza intermedia al 4º día. No válido para las
propiedades de Las Palmas Capital.
- Conexión wifi
- Entrega diaria de panecillos sólo para las propiedades de Salobre.
- Paquete de bienvenida dependiendo de qué alojamiento
- 1 cuna y 1 trona por propiedad de manera gratuita para niños menores de 2 años.
- Si la casa dispone de parking o garaje, este es proporcionado de manera gratuita y sin necesidad de reserva.
- Atención de emergencias al cliente 24 hora

No. Firmaríamos siempre un contrato de intermediación, muy sencillo, con unas normas básicas para los casos en los que fuéramos a trabajar con agencias compartidas (evitamos disparidad en precios y necesitamos la sincronización de calendarios).

En este contrato de intermediación se hace mención a la permanencia. Siempre que no hayan reservas en curso, se puede rescindir el contrato. En caso contrario, solo pedimos que se respeten las reservas en curso o un aviso con 4 meses de antelación, para nosotros poder reubicar aquellas ya comprometidas.

Sí, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en el contrato: no tener reservas en curso, respetarlas o avisar con un mínimo de 4 meses de antelación.

No. Nos adaptamos a las necesidades de cada propietario de una forma muy personalizada.

Nosotros cobramos un 20% y en caso de tener que compartir la propiedad con otras agencias (Booking, Airbnb, etc.) cobraríamos el 25%.

No. VillaGranCanaria solo cobra de las reservas que le damos ya cerradas. No tenemos parte de ningún otro servicio anexo que se precise. El propietario pagará siempre el mejor precio, de forma directa a cada proveedor. Nosotros solo facilitamos e intermediamos, pero nunca cobramos nada por ello.

NO. Tan solo pedimos honestidad durante todo el proceso y que, si se vendiera por otra vía, nos avisen puntualmente para darla de baja de nuestro catálogo y así no crear confusión a nuestros clientes.

Como cualquier otra inmobiliaria, nuestros honorarios serían del 5% del valor total de la venta y tan solo cobramos el 3% si en la venta no interviniese ningún otro colaborador con el que tener que compartir nuestros honorarios.

Estamos especializados y enfocados a productos de gama alta, ya que es el tipo de cliente que visita nuestra web y, por lo tanto, solo anunciamos productos de ciertas características.