Bei der Online-Reservierung verlangen wir immer eine Anzahlung von 30 %. Diese Zahlung kann per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Die Reservierung gilt erst dann als verbindlich, wenn wir dieses Zeichen auf unserer Seite haben und Sie unsere Bestätigung erhalten. Die Restzahlung erfolgt je nach Vereinbarung vor dem Eingang oder am selben Tag der Schlüsselübergabe.

- Bis 21 Tage vor der Ankunft: 0 % Bestrafung (volle Rückerstattung der bei der Buchung gezahlten 30 %). - Zwischen 21 Tagen und einem Tag vor der Ankunft: 50 % Bestrafung (zu den ursprünglichen 30 % wird ein Aufschlag von 20 % addiert, sodass sich ein Gesamtbetrag von 50 % ergibt). - Im Falle eines Nichterscheinens: 100 % Bestrafung (Totalverlust des Buchungsbetrags).

Nein, der Check-in ist immer um 15 Uhr und der Check-out um 11 Uhr. Wir haben eine gewisse Flexibilität, aber die Zeit der Anreise hat nichts mit der Zeit der Ausreise zu tun. Denke daran, dass wir noch am Tag deiner Abreise eine Reservierung für den Eintritt erhalten können, und wir müssen das Haus bis spätestens 15.00 Uhr für den Eintritt bereit haben.

Solange am Anreisetag keine Abreise erfolgt, ist das kein Problem. Mit anderen Worten: Ein früher Check-in oder später Check-out unterliegt immer der Verfügbarkeit. Sie sollten sich daher 1 oder 2 Tage vor Ihrem Check-in oder Check-out bei uns erkundigen.

Gäste müssen je nach Mietobjekt eine variable Kaution zahlen, um eventuelle Schäden abzudecken. Diese Kaution wird nach dem Check-out vollständig zurückerstattet und unterliegt einer Inspektion. Sie wird immer spätestens 7 Tage nach der Abreise zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, uns vor den ersten 24 Stunden nach Ihrer Einreise über alles zu informieren, was sich nicht in gutem Zustand befindet. So verhindern wir, dass Ihnen ein möglicher Schaden entsteht.

Falls du oder ein Mitglied deiner Familie eine zugängliche Villa benötigst, kontaktiere uns zuerst, damit wir dich besser beraten können.

In einigen Häusern ist die Unterbringung von Haustieren gestattet, in anderen jedoch nicht. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Beschreibung der Unterkunft sorgfältig durchzulesen und falls Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns jederzeit fragen :) In den Unterkünften, in denen Haustiere erlaubt sind, berechnen wir einen Aufpreis von 50 € pro Haustier und Aufenthalt.

Nur in den angegebenen Häusern.

Wir heißen dich immer willkommen, zeigen dir das Haus und geben dir nützliche Ratschläge über die Gegend und was du während deines Urlaubs tun kannst. Falls du verspätest ankommst und deine Unterkunft über einen Self-Check-in (Schlüsselkasten) verfügt, besuchen wir dich am nächsten Tag, um den Vorgang abzuschließen.

Für die Beheizung des privaten Pools fallen zusätzliche Kosten an, die immer vom jeweiligen Haus und seiner Größe abhängen. Bitte konsultieren Sie Ihren individuellen Fall, da die Kosten zwischen 210 und 350 Euro pro Woche liegen. Reinigungen werden nur bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten und je nach Mietobjekt durchgeführt. Zusätzliche Reinigungen sind nicht inbegriffen.

- Bettwäsche, Handtücher und Pool-/Strandtücher - Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten ist eine Reinigung mit Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche inbegriffen, z.B. bei einem Aufenthalt von 8 Nächten haben Sie am 4. Tag eine Zwischenreinigung. Nicht gültig für Grundstücke der Hauptstadt Las Palmas. - WLAN - Tägliche Brotlieferung nur für die Besitztümer von Salobre. - Willkommenspaket je nach Unterkunft - 1 Kinderbett und 1 Hochstuhl pro Objekt kostenlos für Kinder unter 2 Jahren - Wenn das Haus über einen Parkplatz oder eine Garage verfügt, wird diese kostenlos und ohne Vorbehalt zur Verfügung gestellt. - 24-Stunden-Notfall-Kundendienst

Nein. Wir würden einen einfachen Maklervertrag abschließen, mit einigen Grundregeln für Fälle, in denen wir mit gemeinsamen Agenturen zusammenarbeiten sollten (wir vermeiden Preisunterschiede und benötigen eine Kalendersynchronisierung).

In diesem Vermittlungsvertrag wird von einer Dauerhaftigkeit gesprochen. Solange keine Reservierungen vorliegen, ist der Vertrag kündbar. Ansonsten bitten wir lediglich darum, laufende Reservierungen oder eine Mitteilung 4 Monate im Voraus zu berücksichtigen, damit wir bereits zugesagte Reservierungen umbuchen können.

Ja, sofern die im Vertrag aufgeführten Bedingungen erfüllt sind: keine laufenden Reservierungen vorliegen, diese respektiert werden oder sie mindestens 4 Monate im Voraus benachrichtigt werden.

Nein. Wir gehen ganz individuell auf die Bedürfnisse jedes Eigentümers ein.

Wir berechnen 20 % und für den Fall, dass die Unterkunft mit anderen Agenturen (Booking, Airbnb usw.) geteilt werden muss, berechnen wir 25 %.

Nein. VillaGranCanaria berechnet nur die Reservierungen, die wir Ihnen bereits abgeschlossen geben. Wir haben keinen Teil eines anderen angeschlossenen Dienstes, der erforderlich ist. Der Eigentümer zahlt immer den besten Preis direkt an jeden Lieferanten. Wir vermitteln nur und vermitteln, berechnen dafür aber nie etwas.

NEIN. Wir bitten nur um Ehrlichkeit während des gesamten Prozesses und darum, dass wir im Falle eines anderweitigen Verkaufs pünktlich informiert werden, damit wir das Produkt aus unserem Katalog streichen können, um keine Verwirrung bei unseren Kunden zu stiften.

Wie bei jeder anderen Immobilienagentur betragen unsere Gebühren 5 % des Gesamtwerts des Verkaufs, und wir berechnen nur 3 %, wenn kein anderer Mitarbeiter an dem Verkauf beteiligt ist, mit dem wir unsere Gebühren teilen müssen.

Unsere Spezialisierung und Konzentration liegt auf hochwertige Produkte, da es die Art von Kunden ist, die unsere Website besucht, und deshalb werben wir nur für Produkte mit bestimmten Eigenschaften.